解決教師演示時學生機屏幕上顯示黑屏狀態(tài)、無圖像的問題
解決教師演示時學生機上出現(xiàn)花屏、殘影或刷新速度慢的問題
一般情況下，直接安裝后就可以正常的使用。但是相應(yīng)于不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、不同的電腦處理速度與性能、不同的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差異、不同的操作系統(tǒng)環(huán)境和配置情況，在某些少數(shù)硬件、系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下還是可能會出現(xiàn)一些屏幕廣播時失敗或效果不盡如人意的問題。
例如，比較常見的一個問題是，教師演示或?qū)W生示范時，學生機屏幕上顯示“屏幕鎖定狀態(tài)，請注意聽講”畫面，而無法顯示教師機或示范學生機的屏幕畫面。
另外一個常見的問題是，學生機上看到的廣播畫面，出現(xiàn)花屏、殘影現(xiàn)象，或者是刷新速度非常慢，或者是出現(xiàn)教師機上鼠標閃爍、遲滯，畫面遲鈍或CPU負載過重的問題。
下面我們講述產(chǎn)生上面這些問題的一些可能原因，并提供一些檢測這些問題的原因所在的一些方法。當你碰到這些問題時，請按照如下的步驟檢查你的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。即使你沒有發(fā)現(xiàn)以上的問題，也可以遵照下面的方法檢查并調(diào)整你的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以便達到最佳的教學演示效果。
一、將教師機和學生機的屏幕分辨率、顏色深度設(shè)置為一樣。如果不一樣，則有可能因為學生機無法自動切換為教師機的分辨率設(shè)置，從而造成看不到教師機屏幕畫面的問題。
二、檢查教師機是否有多個網(wǎng)絡(luò)連接，例如多個網(wǎng)卡、ADSL、VPN、撥號或無線連接等等，在安裝目錄下找到Adapter.exe程序，執(zhí)行該程序，選擇打開的窗口上羅列出來的連接教室里其他學生機所在網(wǎng)段的網(wǎng)卡和IP地址即可。教師機和學生機上都必須設(shè)置正確。
將鼠標移到系統(tǒng)托盤區(qū)『紅蜘蛛軟件』的圖標上，在彈出的泡泡提示框上，會顯示出當前軟件所綁定的網(wǎng)卡和IP地址，只有正確地綁定了這個網(wǎng)卡和IP地址，才能成功地進行教學演示。如果信息顯示綁定錯誤，就要用Adapter.exe程序來進行設(shè)置。
三、關(guān)閉或設(shè)置所有查殺網(wǎng)絡(luò)病毒的軟件，例如諾頓或金山毒霸的網(wǎng)絡(luò)版。如果系統(tǒng)上安裝了一些查殺網(wǎng)絡(luò)病毒的軟件，這會導(dǎo)致它們對所有網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行檢查，并與其內(nèi)置的幾萬幾十萬種病毒數(shù)據(jù)樣本進行比較，以判斷病毒的存在與否。這就自然導(dǎo)致『紅蜘蛛軟件』進行網(wǎng)絡(luò)廣播時的速度性能異常低下，只要關(guān)閉實時的網(wǎng)絡(luò)查殺功能，就自然解決問題了。另外，有些主板的CMOS設(shè)置里也有AntiVirus的選項，也要關(guān)閉。
四、確保『紅蜘蛛軟件』安裝目錄下的EXE執(zhí)行程序都已經(jīng)加入防火墻的“例外”清單中。例如Windows XP SP2系統(tǒng)，就需要在“Windows安全中心”中設(shè)置防火墻的“例外”清單。如果是瑞星、諾頓等其他個人防火墻軟件，則要設(shè)置其訪問規(guī)則，允許『紅蜘蛛軟件』安裝目錄下的EXE執(zhí)行程序有完全的網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限。
象NOD32之類的個人防火墻程序，還要注意其“自動模式”和“交互模式”的差別，如果在“自動模式”下，還必須記得手工去設(shè)置其訪問規(guī)則。
判斷是否防火墻或殺毒軟件的影響，可以臨時關(guān)閉一下它們，然后看看教師演示是否正常，如果正常了，就說明是它們的影響造成的問題了，這時就只要對這些防火墻或殺毒軟件做一些必要的設(shè)置，以降低或消除它們對于廣播教學軟件的影響。
五、在“任務(wù)管理器”的“進程”清單中，檢查是否還有其他的進程異常地長時間占有50%或以上的CPU時間，這可能是不穩(wěn)定程序或病毒程序造成的，它們大量占用了CPU資源，自然也就影響了教學演示的速度性能，那么就要想辦法關(guān)閉它們。
六、啟動“教師演示”的時候，將鼠標移到系統(tǒng)托盤區(qū)『紅蜘蛛軟件』的圖標上，在彈出的泡泡提示框上，如果顯示的信息中包含“廣播啟動中”，則表示教師機的教學演示功能啟動正常，如果沒有這個提示信息，則表明教師機系統(tǒng)無法正常啟動教學演示。
七、啟動“教師演示”或“學生示范”的時候，在屏幕右上角的懸停工具條上，切換“快速高效”選項按鈕看看。選擇“快速高效”的屏幕捕獲模式可以大大降低CPU的負載，加快屏幕廣播的速度。目前，Vista系統(tǒng)的WDDM顯卡驅(qū)動模式下，不支持“快速高效”模式。另外，“快速高效”模式不能正常地廣播OpenGL窗口畫面，所以如果看到學生機屏幕上出現(xiàn)花屏、殘影或不能廣播的現(xiàn)象，可以嘗試取消“快速高效”模式看看如何。
八、某些窗口對象，例如按鈕或菜單上彈出來的黃色泡泡狀的提示信息框、Photoshop CS3版本的調(diào)色板等工具屬性欄，它們都屬于層疊窗口(Layered Window)，演示這些窗口畫面的時候，要在啟動“教師演示”或“學生示范”的時候，在屏幕右上角的懸停工具條上，選擇“層疊窗口”按鈕選項，才能正常地演示。
九、啟動“教師演示”功能時，在屏幕右上角的懸停工具條上，如果選擇“完美畫質(zhì)”或“很好畫質(zhì)”時不能正常地廣播或者效果不佳，而選擇“較好畫質(zhì)”或“一般畫質(zhì)”時就可以正常地廣播，則可能是網(wǎng)絡(luò)性能與系統(tǒng)設(shè)置不能適應(yīng)較大的數(shù)據(jù)流量(畫質(zhì)越好，需要傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量就越大)。
十、開啟所有的學生機，啟動教師機的“教師演示”功能，如果發(fā)現(xiàn)教室里至少有一臺學生機可以正確而流暢地顯示教師機的演示畫面，則可以肯定教師機和教師機連接的網(wǎng)線是沒有問題的。這個時候需要檢查的就只剩下學生機、學生機連接的網(wǎng)線、學生機連接的交換機等。
十一、啟動“教師演示”功能時，如果有這樣的現(xiàn)象：出現(xiàn)不能正常地廣播或者效果不佳的學生機全部連接在同一個交換機下，而所有的能夠正確而流暢地接收教師機演示畫面的學生機則全部連接在另外一個交換機下，這就基本上可以表明問題出在兩個交換機之間的速度不能匹配或者兩個交換機之間的連接網(wǎng)線質(zhì)量不佳。出現(xiàn)這種情況時，你可以嘗試更換連接網(wǎng)線，或者更換交換機看看如何。
十二、啟動某臺學生機的“學生示范”功能，如果其他學生機都可以正確而流暢地看到示范學生機的屏幕畫面的話，則可以肯定學生機和交換機都沒有問題。如果教師機上也可以正確而流暢地看到示范學生機的屏幕畫面的話，則說明教師機的網(wǎng)線也沒有問題。這時，如果“教師演示”功能還失敗的話，則幾乎就可以肯定問題出在教師機的系統(tǒng)上。
十三、取網(wǎng)絡(luò)中任意一臺學生機安裝教師機程序，用它進行“教師演示”操作，如果一切正常的話，這時，如果用教師機進行“教師演示”操作還失敗的話，則可以肯定問題出在教師機的系統(tǒng)和設(shè)置上。
十四、如果啟動“教師演示”功能時，一臺學生機能夠正常顯示教師機的屏幕畫面，另外一臺學生機無法顯示，則只要將它們的網(wǎng)線對調(diào)一下，就可以判斷是網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)線的問題，還是學生機系統(tǒng)的問題。
十五、根據(jù)我們的實際經(jīng)驗，在用戶中存在不少網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和性能較差，造成軟件運行時的問題，這類現(xiàn)象還不少見。具體表現(xiàn)為：在“教師演示”操作時，學生機上黑屏狀態(tài)，看不到教師機上的屏幕畫面，或者學生機上的刷新遲鈍，更有甚者，只有鼠標移過的地方才刷新，造成學生機屏幕上顯示“花屏”的現(xiàn)象。
出現(xiàn)這種現(xiàn)象，首先可以利用下面（十七）中提到的方法進行網(wǎng)絡(luò)性能補償，如果不行，在排除其他原因的情況下，就可能是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能和質(zhì)量差的緣故了。例如集線器設(shè)備存在丟失數(shù)據(jù)包的質(zhì)量問題，另外就是網(wǎng)線質(zhì)量差，或者RJ-45的連接方法非標準，而造成信號衰減厲害。在我們實際安裝過程中，發(fā)現(xiàn)不少用戶都因為RJ-45連接方法非標準而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差。需要理解的是：像網(wǎng)上鄰居、文件復(fù)制之類的功能正常，并不代表網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量符合要求，因為那些功能是點對點應(yīng)用，支持重發(fā)特征，而廣播應(yīng)用是一點對多點，不支持重發(fā)特征的。
雙絞線RJ-45的正確接法為：橙白、橙、綠白、蘭、蘭白、綠、棕白、棕色，雙絞線插入水晶頭的剝線長度小于1.4cm。
十六、如果出現(xiàn)教室前排（離交換機或集線器近）的電腦廣播時刷新速度快一些，而教室后排（離交換機或集線器遠）的電腦刷新速度慢的現(xiàn)象，那就是網(wǎng)線的質(zhì)量問題，因為網(wǎng)線的信號衰減是隨距離的增加而擴大的。
十七、如果因為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量性能差、網(wǎng)絡(luò)擁擠、或者教師機和學生機的速度不匹配等原因造成無法正常進行教學演示，我們可以通過適當?shù)亟档徒虒W演示的速度的方法來進行一定的補償，以便可以實現(xiàn)基本的演示功能。雖然這種補償，會降低演示的速度，然而卻可以可靠地實現(xiàn)演示的效果。
啟動“教師演示”或“學生示范”的時候，在屏幕右上角的懸停工具條上，直接點擊“設(shè)置演示或示范電腦上的網(wǎng)絡(luò)性能補償值”這個按鈕(詳細的請參考：◇如果教師機的速度和性能遠超過學生機，怎么辦？)，該按鈕打開的“設(shè)置網(wǎng)絡(luò)性能補償值”窗口中，可以將網(wǎng)絡(luò)性能補償值設(shè)置為０～５０中的某個值，這個值越大，則意味著補償越多，演示的速度就會越慢，但是卻越可能解決因為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差等原因?qū)е碌臒o法廣播的問題。
一般來說，需要通過實際測試得到一個最佳的補償值，既保證最快的廣播速度，又保證最可靠的廣播效果。最終的建議，還是要想辦法解決真正影響廣播效果的根本原因，在條件暫時不允許的時候，才通過“網(wǎng)絡(luò)性能補償值”來達到可靠使用『紅蜘蛛軟件』的目的。
十八、如果自己還是不能找到問題的原因，可以在教師機程序主窗口上，點擊“功能菜單”——>“其他”——>“系統(tǒng)檢查”命令，然后將該命令執(zhí)行后生成的PerformanceCheck.txt文件，傳給軟件開發(fā)商的技術(shù)支持人員，以便幫你分析問題。
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